كل تقييمات وتعليقات النزلاء

✓ الإيجابيات

الخدمة السريعة واهتمام الموظفين

! الملاحظات

لاشي

✓ الإيجابيات

فندق جميل السعر مبالغ فيه

✓ الإيجابيات

الفندق غني عن التعريف ممتاز بكل شي الموضفين محترمين وتجاوبهم سريع الخدمه طيبه اشكر المشرفين كل من / ندي و مريم وأيمن اسلوبهم الطيب وتقديم خدمات ممتازه وروحهم طيبه

✓ الإيجابيات

كل شي جميل ومرتب ونظيف والتعامل راق وسهوله الدخول والخروج وتعامل الموظفين

! الملاحظات

لايوجد

✓ الإيجابيات

كل شي فوق الوصف والشكر للموظف ايمن

✓ الإيجابيات

التعامل والاطلاله

! الملاحظات

لاشي

✓ الإيجابيات

شكر كبير لكيم، ايمن، هاني، و أكنشا من قسم البتلر. كانت تجربة جميلة ومريحة وتستحق الاعادة.

✓ الإيجابيات

ممتاز

! الملاحظات

يحتاج تجديد وتغيير بالألوان والديكور

✓ الإيجابيات

هادىء وراقي وتعامل الموظفين قمة في الاخلاق والاخلاص في العمل نزلت فيه مرتين وكل مرة يكون عندهم شي مميز وتحديث في الخدمات

✓ الإيجابيات

الهدوء - الخدمة - الضيافة

✓ الإيجابيات

كل شي حلو اشكر استاذ احمد العيسوي وامجد

! الملاحظات

لا شي

✓ الإيجابيات

من أروع التجارب التي مررنا بها على الإطلاق. نعجز حقًا عن إيجاد الكلمات التي تفيكم حقكم أو تصف حجم الامتنان الذي نشعر به كل تفصيلة كانت متقنة بعناية واحترافية عالية، بدءًا من حسن الاستقبال وروعة التنظيم، وصولًا إلى الاهتمام بأدق التفاصيل التي صنعت فرقًا كبيرًا وأضفت على المناسبة طابعًا لا يُنسى. لمسنا إخلاصكم وحرصكم على إسعادنا في كل لحظة، وهذا ما جعل التجربة تتجاوز كونها مناسبة جميلة لتصبح ذكرى راسخة في قلوبنا. نتقدم بخالص الشكر والتقدير لإدارة الفندق وجميع أفراد الفريق، وبالأخص الأستاذة آلاء والأستاذ علي والأستاذة نجلاء والأستاذ نوح، على ما قدموه من اهتمام استثنائي وجهود عظيمة وروح مهنية راقية عكست أسمى معاني الضيافة والاحترافية. لقد كان لتعاونهم وحسن تعاملهم وحرصهم على أدق التفاصيل لقد قدمتم نموذجًا يُحتذى به في الضيافة والخدمة الراقية، وأثبتّم أن التميز الحقيقي لا يُقاس بالفخامة فقط، بل بالاهتمام الصادق واللمسات التي تترك أثرًا جميلًا في قلوب الضيوف. كل الشكر والتقدير لكم، ونسأل الله أن يبارك جهودكم ويزيدكم نجاحًا وتألقًا. وبكل صدق واستحقاق، فإن خمس نجوم لا تكفي لوصف هذه التجربة الاستثنائية، ولو كان هناك ما هو أعلى من ذلك لمنحناكم إياه بكل جدارة. تجربة فاقت التوقعات، وذكرى جميلة ستبقى محفورة في قلوبنا

✓ الإيجابيات

كل شي

✓ الإيجابيات

هاني مشاءالله عليه خدوم لي ابعد درجه من البلتر

✓ الإيجابيات

شكر خاص للأستاذ أيمن على حسن الاستقبال وجميل التعاون

✓ الإيجابيات

شكر خاص للأستاذة اسيل على الاحترافية بالتعامل.

! الملاحظات

لايوجد.

✓ الإيجابيات

اعجبني المكان بشكل عام وكات تعامل مالمرظفين غاية في الإحترافية منهم الإستاذ ناصر الأحمد والإستاذ هاني.

! الملاحظات

كل شي جميل ومميز اتمنى مراجعة السعر كونه مرتفع نوعا ما

✓ الإيجابيات

شكرا للموظف ناصر الاحمد على حسن الاستقبال والمعاملة والتنسيق والمتابعة معي ماقصر هو. و الاخ هاني شاكر لهم ومقدر

✓ الإيجابيات

المرافق والموقع

! الملاحظات

السرير والمخدات

✓ الإيجابيات

انتظار 4ساعات علشان اقدر ادخل غرفتي وسبب أنه الغرفه تتنظف الساعه 3 الفجر الاستقبال كان سيئ مع الاسف لا يستحق التقيم والتصنيف المعطاء له

✓ الإيجابيات

التعامل ممتاز من قبل جميع الموظفين دون استثناء النظافه ممتازه خدمات السيارات والمواقف ممتازه الموقع الفندق ممتاز

! الملاحظات

الاسعار مرتفعه قليلا

✓ الإيجابيات

المساعد الشخصي السيد أيمن كان ممتاز في الشرح والمتابعه

✓ الإيجابيات

الاستقبال نسيت اسمه كان جدا محترم واستثنائي اللي سوا لي التشيك ان . كذلك السيد هاني من البتلر ماقصر. شكرا لكم

! الملاحظات

الكوفي شوب في اللوب غير مواكب

✓ الإيجابيات

افضل فندق سكنت فيه ، شكرا للاستقبال وللموظف هاني ماقصر معنا

✓ الإيجابيات

ماشاءالله تعامل جميل جدا وخدمة رائعه والله يسعدهم ويجزاهم خير الاخ هاني والاخت اسيل ماقصرو ويعطيهم العافيه

✓ الإيجابيات

موظفة الاستقبال الاء الله يسسعدها عسسل سهلت الدخول ومتعاونة جدا وبشوشة وخدمتها اكثر من رائعه

✓ الإيجابيات

حسن الاستقبال من لحظة الوصول والبشاشة في التعامل،، تم ترقيت حجزي الى جناح تنفيذي بدون ما اطلب اشكرعلى ذلك الاستاذ/ سلمان

! الملاحظات

لاشي

! الملاحظات

تجربتي في فندق الريتز كارلتون كانت للأسف من أسوأ التجارب اللي مريت فيها في جميع الفنادق. اللي زاد من حجم الإحباط إني اخترته تحديدًا ليوم زواجي، وكان عندي توقع عالي جدًا إنه يكون تجربة استثنائية تليق بهالمناسبة، لكن اللي حصل كان عكس ذلك تمامًا. بكل صراحة، انصدمت من مستوى الخدمة مقارنة باسم وفخامة الفندق. التواصل مع الاستقبال كان صعب جدًا، أكثر من أربع محاولات اتصال بدون رد، واضطريت أنزل بنفسي عشان أطلب الخدمة. تجربة الطعام كانت مخيبة للآمال أيضًا؛ طلبنا عشاء بسعر مرتفع جدًا، لكن الجودة والطعم أقل من عادي، لدرجة إننا ما قدرنا نكمل الأكل. والفطور كذلك كان عادي جدًا ولا يرقى للمستوى المتوقع. حتى في خدمة المواقف (الفاليه)، كان في سوء تنظيم واضح. تواصلت مع الاستقبال عشان يجهزون السيارة، لكن لما نزلت اكتشفت إنه ما تم التنسيق، واضطريت أنتظر قرابة خمس دقائق لين وصلت السيارة. وفوق كل هذا، تم فقدان مناشف خاصة بأهلي، وهذا زاد من سوء التجربة بشكل كبير. للأسف، تجربة ما كنت أتوقعها أبدًا من فندق بهذا الاسم والمستوى

✓ الإيجابيات

كان احلى واجمل دلع لنفسي

✓ الإيجابيات

الوجوه الطيبه لجميع الموظفين الامن البوابه استلام السياره والحقائب والاستقبال والخدمات كلهم خير من يمثل ريتز كارلتون

! الملاحظات

موظوع جدا بسيط اتمنى ان يتواصل معي مسوول العلاقات العامه

! الملاحظات

مكيف الغرفة

✓ الإيجابيات

الفندق راقي وهادئ ونظيف ومرتب بكل ما تعنيه الكلمة

! الملاحظات

عدم نقل النزلاء من والى مواقف السيارات بستخدام عربات القولف رغم توفرها

✓ الإيجابيات

المكان جدا جميل

! الملاحظات

للاسف الموظفين التنظيف اتلف كيكه تابعه لي

✓ الإيجابيات

الفخامة

! الملاحظات

الغرف أقل فخامة من اللوبي

✓ الإيجابيات

الاطلاله رائعه

! الملاحظات

طلبنا باقة شهر العسل ولم يتم تجهيزها جلسنا انتظار ساعه

✓ الإيجابيات

كل شي كان ومرتب

! الملاحظات

الفطور

✓ الإيجابيات

كل شيء جميل ولكن مدير الاستقبال الاستاذ محمد قاضي رائع ومدير وقائد بكل ما تعنيه الكلمة وكذلك

! الملاحظات

الهدوء والفخامه والجاذبية

✓ الإيجابيات

موقع الفندق وجمال المبنى والفخامة الظاهرية

! الملاحظات

للأسف مستوى الخدمة والتعامل لم يكن على مستوى فندق خمس نجوم. تم رفض إحضار الإفطار إلى الغرفة رغم أنه مشمول في الحجز، ولم يتم الرد على اتصالاتي للاستقبال صباحًا، واضطررت للنزول بنفسي. وعند إحضار الغداء كان أسلوب الموظف غير مهني وغير لائق، ولم يراعِ الخصوصية أثناء الوقوف أمام الباب. كما حصل موقف آخر من إحدى موظفات المطعم وقت العشاء زاد من شعورنا بعدم الارتياح والقلق أثناء الإقامة. كنت برفقة زوجتي، وكان الهدف من الإقامة الراحة والاسترخاء، لكن التجربة أثرت سلبًا على نفسيتنا

✓ الإيجابيات

الفندق روعة، وموظفيه قمت الذوق والإحترام.

! الملاحظات

غياب بوفيه الأفطار الصباحي في المطعم الرئيسي، والذي يعتبر واحد من أهم الأسباب التي تشجعك على الحجز في الفندق دون غيره.

✓ الإيجابيات

الموقع والنظافة والشكل

! الملاحظات

لم استمتع ابدا بهذا الحجز ولم يتحقق الهدف منه حيث كان صوت حراثة الزرع يعمل الساعه 6 صباحا تقريبا لساعات والصوت مزعج بالغرفة

✓ الإيجابيات

مع الأسف لا شي

! الملاحظات

سوء التعامل .

✓ الإيجابيات

Everything was great

! الملاحظات

Nothing

✓ الإيجابيات

Ayman very helpful

! الملاحظات

It was empty

✓ الإيجابيات

The place is majestically decorated every pieces of the decoration speaks volumes of the hotel’s history as a former residence of his Royal Highness of the Kingdom of Saudi Arabia. The staff were incredibly friendly from the entrance and reception to the restaurant, demonstrating courtesy in everything they did. Mr Alex Gunim the manager of Orjouan restaurant was exceptionally kind and welcoming, while waiters Francis and Elmer, along with the rest of the hotel staff were equally polite and attentive.

! الملاحظات

Nothing

✓ الإيجابيات

very nice staff and good service

✓ الإيجابيات

Classic luxury

! الملاحظات

Nothing

✓ الإيجابيات

In a classic hotel, with high standards of luxury.

! الملاحظات

The price of the hotel should include the cost of dinner. There are other hotels in Riyadh of the same category that include breakfast and dinner.

✓ الإيجابيات

this is an excellent hotel in central Riyadh. Good for business purposes. Staff are friendly. It was a short stay, had no problems. There is connected shopping mall with some social places.

✓ الإيجابيات

A truly exceptional stay. The service was outstanding, the staff were incredibly welcoming, and everything was perfectly clean and well-organized. The location was ideal, and the overall experience exceeded my expectations. Highly recommended

✓ الإيجابيات

Struttura eccezionale, ambienti ampi e arredati con stile elegante, camera spaziosa e molto pulita, colazione superba, staff gentile e disponibile.

✓ الإيجابيات

I enjoyed my stay , as every time.

✓ الإيجابيات

What was great

! الملاحظات

Nothing

✓ الإيجابيات

the location of the hotel was good

! الملاحظات

the curtains and the old furniture

✓ الإيجابيات

Palatial

! الملاحظات

Billing was wrong at checkout