كل تقييمات وتعليقات النزلاء

✓ الإيجابيات

الموقع

! الملاحظات

لا يوجد

✓ الإيجابيات

جميل وقريب من الحرم

! الملاحظات

لا يوجد

✓ الإيجابيات

كل شيء

✓ الإيجابيات

كل شي جميل وقريب من الحرم

! الملاحظات

الدخول ياخذ وقت طويل وانتظار ولم أحصل على غرفتين متجاوره مثل ماهو موجود في الحجز .. والفطور شمل شخصين فقط وليس الأربعة أشخاص

✓ الإيجابيات

الموظفين والنظافه

! الملاحظات

لاشيء

✓ الإيجابيات

سرعة واستجابة خدمة الغرف

! الملاحظات

موقعه والمرافق التابعه له والنظافه

✓ الإيجابيات

غرف واسعه

! الملاحظات

تعامل موظفي الاستقبال غير لائق، مستوى النظافة متدني، الوجبات جيدة

✓ الإيجابيات

العاملين فيها

✓ الإيجابيات

كل شي ممتاز ماعدا عدم وجود مصعد بدل سلالام الكهرب للنزول من اتجاه الحرم

! الملاحظات

ممتاز

✓ الإيجابيات

فندق نظيف وطاقم متعاون وان شاء الله المره الجايه اسكن فيه

✓ الإيجابيات

الموقع والفندق بشكل عام ممتازين ومريح ومرتب وفيه درج كهربائي يودي للحرم وبرضوا لو فيه قولف كار بس مو من الفندق للي يحتاج أرجع للفندق.

! الملاحظات

مافيه شيء

✓ الإيجابيات

النظافه تعامل الموظفين ودودين مبتسمين بشوشين خصوصا موظفي الاستقبال والامتعه

✓ الإيجابيات

موقع ممتاز وقريب من الحرم جدا

! الملاحظات

ضيق الغرف

✓ الإيجابيات

الغرف نظيفه والاطالاله

! الملاحظات

السعر وقت رمضان مبالغ فيه

! الملاحظات

تم إلغاء حجزي بدون أخباري

✓ الإيجابيات

جميع الخدمات المقدمة واهمها ميزة وجود الموظفين السعوديين

! الملاحظات

لا شي

✓ الإيجابيات

النظافه ومدراء الفندق

! الملاحظات

البعد عن الحرم

✓ الإيجابيات

تم الغاء حجزي

! الملاحظات

تم الغاء حجزي رغم ان الدفع في مكان الاقامة

! الملاحظات

تم إلغاء الحجز قبل الوصول بساعة بحجة ان البطاقة غير صالحة وهذا غير صحيح

✓ الإيجابيات

الموظفين واستقبالهم

! الملاحظات

لم يتم الرد على الايميلات ومحاولة الفندق الغاء الحجز

✓ الإيجابيات

شكرا

! الملاحظات

لايوجد

! الملاحظات

انا كنت حاجز ثلاثة ايام قبل جيتي بأيام كثيرة وحاط بطاقة الصراف ليتم خصم المبلغ واتفاجا بإلغاء الحجز بدون اي اتصال ولما وصلت الفندق كان تفاهم الموظف معايا سئ يتكلم معايا من طرف خشمه وكاني اطلبه يسكني على حسابه كنت ابغي اعرف ايش سبب الرفض للاسف ما عرفت ايش السبب . وطلعت وانا الى الان ماني عارف السبب

✓ الإيجابيات

كل شي

! الملاحظات

لاشي

✓ الإيجابيات

الموظفين متعاونين ولبقين وجزاه الله خير عطانا غرفة في طابق عالي وحرم ڤيو، الغرفة نظيفة والحمام نظيف، حبيت مصلى الفندق، اصنصير واحد وتكون ف الحرم، طلبنا اكل للغرفة وكان طيب

! الملاحظات

الصعدة من الحرم للفندق متعبة وصعبة جداً لكبار السن

✓ الإيجابيات

كل شي استثنائي وطبعا مايعطي جمال ورضا للمكان الا الموظفين اشكر موظف الاستقبال عبدالرحمن بسرانه اللي فعلا كان تعامله هو والبراء دومان فوق الوصف جينا اخر الليل قبل الفجر وماقصروا اول ماخلصنا العمرة دخلونا في اول غرف فضيت بحكم معانا اطفال صغار وتعاونوا معانا الله يسعدهم ويوفقهم صنعوا جمال اقامتنا بتعاملهم واهتمامهم..وكذلك موظفين البوفيه صراحة اثير الاحمدي قمة قمة قمة والاخ اسلام المصري المشرف وفي غيرهم ٢ نسيت اساميهم بس قيمتهم بجوجل وقتها وموظفين الكيبهاوسنغ كمان لطيفين ..كل شي يفوق الوصف شكرررررررا الف شكررررررر

! الملاحظات

ولاشي

✓ الإيجابيات

كل شي

! الملاحظات

لاشي

✓ الإيجابيات

النظافه

! الملاحظات

قربه من الحرم

✓ الإيجابيات

الفطور جميل جدا

! الملاحظات

خدمة النزال مستحيل يردون اضطر انزل للاستقبال واطلب.

✓ الإيجابيات

الاطلاله كانت جميله الغرفه واسعه

! الملاحظات

التكييف كان منخفض

✓ الإيجابيات

الغرف الموقع من الحرم جيد تعامل الموظفين جيد

! الملاحظات

التنظيف سئ والخدمات مثل الغسيل السعر غالي جدا وهناك تاخير جدا جدا في الاستلام

✓ الإيجابيات

ممتاز الافطار

! الملاحظات

لايوجد مواقف سيارات ولم يخبرما ان المواقف عليها رسوم

✓ الإيجابيات

Cleanliness Comfortably

! الملاحظات

Coming back from Haram is difficult as it is on high hill , climbing back to the hotel is challenging

✓ الإيجابيات

It's the best hotel to stay in mecca. It's amazing.

! الملاحظات

None

✓ الإيجابيات

Close to Masjid Al-Haram

! الملاحظات

Unfortunately, the service did not consistently match that level. Room service and housekeeping were somewhat mediocre, and it was often surprisingly difficult to reach someone by phone. The team asked about my stay a few times and seemed genuinely surprised when I mentioned that, compared to two neighboring hotels delivering a true 10/10 experience, the service here felt closer to a 7. They assured me they would improve things, which I appreciated, but unfortunately there was no follow-up afterward.

✓ الإيجابيات

Location

! الملاحظات

Price

✓ الإيجابيات

Nice

! الملاحظات

None

✓ الإيجابيات

I went to Umrah with my family in October. When I got there I did face few problems and people at the receptionist were not the nicest and were not very understanding as I was having difficulties to prove that I had a room booked. Despite paying all the money to the agency and because the room was not booked under my name but my father’s I still had to pay almost £200 on the dot. I had elderly people with me and because we were tired and had to complete umrah I just paid it. The next day I explained my situation to the receptionist and she referred me to the reservation department and the lady’s name was Hedaya Alhelali. She was very calm, very nice very understanding and she sorted everything out for me. She was very morally supportive and she resolved my issue as her own. I would like to thank her from the bottom of my heart as I was very stressed and if it wasn’t for her I probably would had to pay lots of money. Thank you

✓ الإيجابيات

Location

! الملاحظات

The price is over inflated !!!!

✓ الإيجابيات

Hotel room was good. However the front desk lady was extremely rude when dealing with us on check out. She couldn’t explain to us what to do with our luggage as we needed to check out at their recommended time. She just hands a paper and expects you to know. Very unprofessional and not the standards of a Hilton hotel. Room services was horrible as well. I needed to call them a few times in a day for a toiletries and bathroom mat and was only given this when I requested them to let me know on which floor I can pick up the toiletries and bathroom mat before it was send up.

✓ الإيجابيات

The location and the room were perfect. Highly recommended and walking 2-3mins to reach AlHaram

✓ الإيجابيات

Haram's view from the room was really awesome

! الملاحظات

Breakfast does not really cover variety of asian food

✓ الإيجابيات

✅✅✅✅✅

! الملاحظات

✅✅✅✅✅

! الملاحظات

Le restaurant était me Mal indiqué, l'absence du personnel en derait y'avait personne a l'hôtel.

✓ الإيجابيات

Clean

! الملاحظات

The hotel is not suitable for elderly guests or people with disabilities when it comes to accessing the courtyard of Al-Masjid Al-Haram in Makkah. There should be an electric elevator to make access easier. In addition, the road leading to the Haram is extremely steep for anyone using a wheelchair, and there is very little cooperation from the staff. The service is also poor. For example, after the rooms are cleaned, tea is not replenished, and when we request it, we have to wait for hours before it is provided.